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Preguntas Frecuentes
Envío y Entrega
¿Cuánto tiempo tarda el envío estándar?
El servicio estándar llega a la mayoría de las direcciones en EE. UU. y México en 5 a 7 días hábiles después de que se procesa el pago. Te enviaremos un enlace de seguimiento tan pronto como la caja salga de nuestro almacén.
¿Ofrecen entrega exprés?
¡Sí! Elige la entrega exprés al realizar el pago para recibirlo en 2 a 3 días. La tarifa en tiempo real del transportista aparecerá antes de que pagues, sin sorpresas.
¿Con qué rapidez envían los pedidos?
Los pedidos realizados antes de las 4 p.m. (CST) se envían el mismo día hábil. Cualquier pedido después se enviará la mañana siguiente.
¿Puedo actualizar mi dirección de envío?
Si tu número de seguimiento aún no está activo, simplemente envíanos un mensaje por WhatsApp con la nueva dirección; lo arreglaremos sin costo adicional.
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¿Ofrecen entrega exprés?
¡Sí! Elige la entrega exprés al realizar el pago para recibirlo en 2 a 3 días. La tarifa en tiempo real del transportista aparecerá antes de que pagues, sin sorpresas.
¿Con qué rapidez envían los pedidos?
Los pedidos realizados antes de las 4 p.m. (CST) se envían el mismo día hábil. Cualquier pedido después se enviará la mañana siguiente.
¿Puedo actualizar mi dirección de envío?
Si tu número de seguimiento aún no está activo, simplemente envíanos un mensaje por WhatsApp con la nueva dirección; lo arreglaremos sin costo adicional.
Precios, Pagos y Descuentos
¿Por qué son tus precios más bajos que los de las tiendas departamentales?
Compramos directamente a distribuidores autorizados, evitamos el costoso alquiler de tiendas y mantenemos los márgenes muy bajos, así que pagas por el jugo, no por candelabros.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal, procesadas a través de pasarelas compatibles con PCI para máxima seguridad.
¿Los impuestos están incluidos en el precio?
Sí. Todos los precios mostrados ya incluyen el IVA donde es necesario, sin tarifas ocultas en el proceso de pago.
¿Puedo apilar múltiples códigos de descuento?
Un código por pedido mantiene el proceso de pago sin dramas. Elige la mejor oferta y guarda el resto para futuras ofertas.
Precios, Pagos y Descuentos
¿Por qué son tus precios más bajos que los de las tiendas departamentales?
Compramos directamente a distribuidores autorizados, evitamos el costoso alquiler de tiendas y mantenemos los márgenes muy bajos, así que pagas por el jugo, no por candelabros.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal, procesadas a través de pasarelas compatibles con PCI para máxima seguridad.
¿Los impuestos están incluidos en el precio?
Sí. Todos los precios mostrados ya incluyen el IVA donde es necesario, sin tarifas ocultas en el proceso de pago.
¿Puedo apilar múltiples códigos de descuento?
Un código por pedido mantiene el proceso de pago sin dramas. Elige la mejor oferta y guarda el resto para futuras ofertas.
Devoluciones, Cambios y Reembolsos
¿Qué pasa si no me gusta el aroma?
Las botellas no abiertas se pueden devolver dentro de 30 días para un reembolso completo. Las fragancias abiertas no son retornables por razones de higiene; prueba primero un Kit de Descubrimiento si no estás seguro.
Mi botella llegó dañada—¿qué hago ahora?
Toma una foto y envíanosla por correo electrónico dentro de 48 horas. Te enviaremos una etiqueta prepaga y enviaremos un reemplazo o un reembolso, tú eliges.
¿Tengo que pagar el envío en las devoluciones?
Cubrirnos el costo de devolución del envío para artículos dañados o incorrectos. Para todas las demás devoluciones elegibles, solo pagas nuestra tarifa de transporte con descuento.
Devoluciones, Cambios y Reembolsos
¿Qué pasa si no me gusta el aroma?
Las botellas no abiertas se pueden devolver dentro de 30 días para un reembolso completo. Las fragancias abiertas no son retornables por razones de higiene; prueba primero un Kit de Descubrimiento si no estás seguro.
Mi botella llegó dañada—¿qué hago ahora?
Toma una foto y envíanosla por correo electrónico dentro de 48 horas. Te enviaremos una etiqueta prepaga y enviaremos un reemplazo o un reembolso, tú eliges.
¿Tengo que pagar el envío en las devoluciones?
Cubrirnos el costo de devolución del envío para artículos dañados o incorrectos. Para todas las demás devoluciones elegibles, solo pagas nuestra tarifa de transporte con descuento.
Autenticidad y Calidad del Producto
¿Son sus perfumes 100 % auténticos?
Absolutamente. Cada botella viene sellada por el distribuidor oficial de la marca—códigos de lote, hologramas, documentos y todo. Nunca falsificaciones.
¿Cómo puedo verificar mi botella?
Coincide el código de lote en la caja y la botella; debería escanearse en sitios como CheckFresh. ¿Todavía no estás seguro? Envíanos una foto y lo confirmaremos por ti.
¿Los perfumes caducan?
Las botellas selladas duran de 3 a 5 años si se almacenan en un lugar fresco y oscuro. Una vez abiertas, se deben consumir en un plazo de 24 meses para mantener su frescura máxima, aunque muchos aromas duran más tiempo con el cuidado adecuado.
Autenticidad y Calidad del Producto
¿Son sus perfumes 100 % auténticos?
Absolutamente. Cada botella viene sellada por el distribuidor oficial de la marca—códigos de lote, hologramas, documentos y todo. Nunca falsificaciones.
¿Cómo puedo verificar mi botella?
Coincide el código de lote en la caja y la botella; debería escanearse en sitios como CheckFresh. ¿Todavía no estás seguro? Envíanos una foto y lo confirmaremos por ti.
¿Los perfumes caducan?
Las botellas selladas duran de 3 a 5 años si se almacenan en un lugar fresco y oscuro. Una vez abiertas, se deben consumir en un plazo de 24 meses para mantener su frescura máxima, aunque muchos aromas duran más tiempo con el cuidado adecuado.
©2025 scentland
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